Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a delianymeneses@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones para el envío.
La cruz debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste y bien protegida para que no sufra daños en el transporte. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o no sea el que pediste.
Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no lo hayamos preparado para el envío.
Productos dañados: si tu cruz llega dañada, escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto y te enviaremos una nueva o te devolveremos el dinero.
Reembolso: una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.